Når du prøver å ta ut gevinster fra 777 casino, kan betalingen stå som “behandles” i flere dager. Vanligste årsak er at verifiseringen ikke er fullført eller at betalingsmetoden har egne regler.

Utbetalingen står som ventende

Du ser at utbetalingen din har status “venter” lenger enn forventet. Flere ting kan ligge bak.

• Kontoen din er ikke fullstendig verifisert.
• Betalingsmetoden du valgte, har ekstra saksbehandlingstid.
• Bonusvilkår påvirker utbetalingsprosessen.
• Teknisk feil hos betalingsleverandøren.
• Du har flere utbetalinger som venter samtidig.

1. Sjekk e-posten din for meldinger om manglende dokumenter.
2. Gå til kasseavdelingen og se på status for utbetalingen din.
3. Se om du har aktive bonuser som krever oppfylte omsetningskrav.
4. Prøv å endre utbetalingsmetode hvis det finnes et alternativ.
5. Kontakt kundestøtte med utbetalingsreferansen din.

Kontakt kundestøtte hvis utbetalingen ikke endrer status etter at du har fulgt stegene.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn riktig passord, men får feilmelding eller kontoen er sperret. Dette skjer ofte etter flere mislykkede forsøk.

• Du har tastet feil passord flere ganger.
• E-postadressen din er skrevet feil.
• Kontoen er låst av sikkerhetsgrunner.
• Du bruker en utdatert nettleser eller cache som forstyrrer.
• Feil med tofaktorautentisering (2FA) hvis du har aktivert den.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at du skriver passordet nøyaktig.
2. Bruk “glemt passord”-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Sjekk e-posten din for bekreftelseslenke etter tilbakestilling.
4. Rydd cache og informasjonskapsler i nettleseren din.
5. Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enhet.
6. Kontakt kundestøtte for å få kontoen låst opp.

Kontakt kundestøtte hvis du ikke får tilgang etter å ha prøvd alle stegene.

Verifisering av identitet (KYC) er fastlåst

Du laster opp dokumenter, men får beskjed om at verifiseringen ikke er fullført. Dokumentene blir ofte avvist på grunn av små feil.

• Dokumentet er uleselig eller kuttet.
• Bildet er for mørkt eller har blitsrefleksjoner.
• Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig.
• Navn på dokumentet stemmer ikke med kontoen.
• Du har sendt samme dokument flere ganger uten endring.

Last opp nye bilder med godt lys og sørg for at alle hjørner er synlige. https://777casino-no.com/ har en veiledning som viser hvordan dokumentene skal se ut.

1. Fotografer passet eller førerkortet i dagslys uten blits.
2. Kontroller at alle fire hjørner er med i bildet.
3. Bekreft at dokumentet er gyldig og ikke utløpt.
4. Sjekk at navnet ditt staves nøyaktig likt som på kontoen.
5. Send dokumentet på nytt i PDF eller PNG-format.

Kontakt kundestøtte hvis du har prøvd flere ganger og fortsatt får avvisning.

Innskudd eller utbetaling avvist på grunn av limit

Du får melding om at beløpet overstiger grensen for din konto. Slike feil oppstår når du overskrider dags- eller ukesgrensen.

• Dagsgrensen for innskudd er nådd.
• Ukesgrensen for utbetaling er nådd.
• Betalingsmetoden din har egne begrensninger.
• Kontoen din har lavere grenser enn standard.
• Du har flere ventende transaksjoner som teller sammen.

1. Prøv å dele beløpet i to mindre transaksjoner.
2. Sjekk gjeldende grenser i kasseavdelingen.
3. Velg en annen betalingsmetode hvis det finnes.
4. Vent til neste dag eller uke hvis grensen er tidsbasert.
5. Kontakt kundestøtte for å be om høyere grenser.

Kontakt kundestøtte når du trenger å øke grensene permanent.

Hold alltid dokumentene dine oppdatert og godkjenn bonusvilkår før du spiller. Dette unngår de fleste problemer med utbetaling og konto.